Alcaldía de Zamora habilita canal oficial de consultas ciudadanas en línea

Con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil y cercano, la Dirección de Comunicación de la Alcaldía de Zamora anunció la apertura de un nuevo canal de contacto vía correo electrónico. Desde ahora, los vecinos podrán plantear dudas, denuncias o sugerencias a través de la dirección [email protected], que estará operativa de manera permanente.

Esta herramienta responde a la necesidad de simplificar los trámites y facilitar la comunicación entre la comunidad y la gestión municipal. En lugar de trasladarse a las oficinas del ayuntamiento, los ciudadanos podrán enviar sus inquietudes desde sus dispositivos móviles o computadoras, obteniendo respuesta por la misma vía.

Según informaron voceros del despacho, la creación de este canal digital permitirá un mejor seguimiento de las solicitudes, ya que cada correo será registrado en un sistema de control interno. Con ello se espera mejorar la eficiencia en la atención y garantizar mayor transparencia en los procesos administrativos.

El correo estará atendido por personal especializado en gestión ciudadana, que dará respuesta directa a los casos sencillos y derivará a las dependencias correspondientes los temas de mayor complejidad. La meta es acortar los tiempos de atención y generar confianza en los mecanismos de participación ciudadana.

La Alcaldía recalcó que este canal se suma a otras iniciativas de modernización, como el impulso de plataformas digitales de información y la digitalización de ciertos trámites. En palabras de la Dirección de Comunicación: “La meta es que cada ciudadano sienta que su voz es escuchada y que existe un camino claro para ser atendido por su gobierno local”.

Los vecinos de Zamora ya pueden utilizar este recurso enviando un mensaje a [email protected], en el que se especifiquen los datos personales básicos y la solicitud que desean realizar.

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